Chính sách bảo mật
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
Bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu khách hàng của Kim An theo đúng quy định pháp luật
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập dữ liệu trên website sunhousevietnam.com.vn bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin bắt buộc Kim An cần khách hàng cung cấp khi đặt mua sản phẩm Sunhouse nhằm mục đích:
- Xác nhận chính xác đơn hàng và thực hiện công tác giao hàng, lắp đặt tận nơi.
- Hỗ trợ khách hàng thực hiện các bước kích hoạt bảo hành điện tử qua đầu số 8077.
- Đảm bảo tối đa quyền lợi bảo hành và các chính sách hậu mãi cho người tiêu dùng theo đúng tiêu chuẩn của Tập đoàn SUNHOUSE.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty cam kết chỉ sử dụng nguồn thông tin quý khách hàng cung cấp để thực hiện các công tác:
- Cung cấp chính xác các sản phẩm gia dụng, điện lạnh và dịch vụ kỹ thuật Sunhouse.
- Gửi các thông báo xác nhận về đơn hàng hoặc các chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng (chỉ gửi khi có sự đồng ý từ phía khách hàng).
- Liên lạc trực tiếp để giải quyết kịp thời các khiếu nại, thắc mắc hoặc sự cố phát sinh ngoài ý muốn trong quá trình giao dịch.
- Tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến các giao dịch tại hệ thống website.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được hệ thống mã hóa và lưu trữ an toàn cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ chính thức từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp còn lại, toàn bộ thông tin sẽ được bảo mật đa tầng trên hệ thống máy chủ của website.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Để đảm bảo chuỗi cung ứng dịch vụ diễn ra thông suốt, thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được phép tiếp cận bởi các đơn vị/tổ chức sau:
- CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ KIM AN (Đơn vị quản lý trực tiếp).
- Bộ phận chăm sóc khách hàng và đội ngũ kỹ thuật của Tập đoàn SUNHOUSE (áp dụng trong trường hợp phát sinh nhu cầu xử lý, bảo hành kỹ thuật tại nhà).
- Các đối tác giao hàng, đơn vị vận chuyển uy tín được liên kết để thực hiện việc giao nhận hàng hóa đến tay khách hàng.
- Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
| Đơn vị chủ quản | CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ KIM AN |
| Trụ sở chính | Số 57 Đường số 4, Phường Trường Thọ, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh. |
| Hotline hỗ trợ | 0856.200.300 |
| Hộp thư điện tử | info.kiman@gmail.com |
6. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có toàn quyền yêu cầu hệ thống thực hiện kiểm tra, cập nhật mới, điều chỉnh thông tin sai lệch hoặc hủy bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện quyền này, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Ban quản trị website thông qua số Hotline hoặc địa chỉ Email đã được niêm yết công khai ở trên.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Kim An cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng trên hệ thống website. Chúng tôi khẳng định KHÔNG chia sẻ, chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Mọi quy trình xử lý, kiểm soát dữ liệu đều tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và an toàn thông tin mạng.
