Điều kiện giao dịch chung

1. Thông tin đơn vị sở hữu

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ KIM AN.

• Mã số doanh nghiệp: 0316295670 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp.

• Trụ sở chính: Số 57 Đường số 4, Phường Trường Thọ, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

• Người đại diện theo pháp luật: Bà LÊ THỊ NHÀN - Chức vụ: Giám đốc.

2. Phạm vi áp dụng và Sản phẩm cung cấp

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động giao dịch các sản phẩm Sunhouse chính hãng trên website sunhousevietnam.com.vn, bao gồm:

• Đồ gia dụng: Bộ nồi, chảo, nồi cơm điện, máy xay sinh tố, bộ nồi inox, nồi lẻ Anod...

• Thiết bị nhà bếp: Bếp gas âm, bếp đôi (hồng ngoại, bếp từ), máy hút mùi...

• Điện dân dụng và Điện lạnh: Máy lọc nước RO, quạt điều hòa, bình tắm nóng lạnh, điều hòa không khí.

3. Điều kiện về đối tượng giao dịch

• Quý khách hàng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Mọi thông tin khách hàng cung cấp (họ tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, email) phải chính xác để chúng tôi thực hiện việc giao nhận, lắp đặt và hỗ trợ kích hoạt bảo hành điện tử theo quy định của hãng.

4. Quy trình thiết lập đơn hàng

1. Lựa chọn sản phẩm: Khách hàng xem và chọn sản phẩm phù hợp trên hệ thống danh mục website.

2. Đặt hàng: Khách hàng cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ giao nhận qua hệ thống đặt hàng trực tuyến hoặc hotline.

3. Xác nhận: Nhân viên của Kim An sẽ liên hệ (trong giờ hành chính từ 8h30 - 17h30) để xác nhận về tình trạng hàng hóa, giá bán và phí vận chuyển.

4. Thực hiện: Chúng tôi tiến hành vận chuyển, lắp đặt (nếu có yêu cầu) và nghiệm thu cùng khách hàng.

5. Chính sách giá cả và Thanh toán

• Giá cả: Giá sản phẩm hiển thị trên website là giá bán lẻ đã bao gồm thuế GTGT.

• Thanh toán: Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng (COD) hoặc chuyển khoản vào tài khoản công ty:

  • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH DT TM HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ KIM AN.

  • Số tài khoản: 1014556481.

  • Ngân hàng: Vietcombank (VCB) - Chi nhánh: VCB THU DUC - PGD VAN PHUC.

6. Chính sách Bảo hành và Đổi trả

• Bảo hành: Sản phẩm được bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn và thời gian quy định của tập đoàn SUNHOUSE. Quý khách có trách nhiệm đăng ký bảo hành điện tử qua đầu số 8077 ngay sau khi mua hàng.

• Đổi trả: Các sản phẩm đồ gia dụng được hỗ trợ đổi ngang trong vòng 01 tháng nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (áp dụng cho người dùng cuối). Các sản phẩm khác áp dụng theo đúng quy định tại chính sách bảo hành đã niêm yết.

7. Nghĩa vụ của các bên

• Bên bán: Cung cấp sản phẩm chính hãng, đảm bảo đúng mẫu mã, hỗ trợ kỹ thuật lắp đặt và thực hiện đầy đủ trách nhiệm bảo hành.

• Bên mua: Kiểm tra kỹ sản phẩm tại thời điểm nhận hàng, thanh toán đầy đủ và sử dụng sản phẩm đúng quy trình kỹ thuật hướng dẫn.

8. Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại

Mọi yêu cầu hỗ trợ, phản hồi hoặc khiếu nại, Quý khách vui lòng liên hệ hệ thống Showroom Kim An:

• Showroom 1: 328 Hoàng Văn Thụ, P.4, Tân Bình, Tp.HCM - Hotline: 0932.672.657.

• Showroom 2: 57 đường số 4, Trường Thọ, Thủ Đức, Tp.HCM - Hotline: 0856.200.300.

• Showroom 3: 33 Dương Văn Dương, Tân Quý, Tân Phú, Tp.HCM - Hotline: 0972.874.826.

• Showroom 4: 566 Huỳnh Tấn Phát, P. Tân Phú, Quận 7, TP. HCM - Hotline: 0815.200.300.

• Email: info.kiman@gmail.com hoặc hotro.kiman@gmail.com