Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phạm vi và Phí giao hàng

Chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng toàn quốc với mức phí ưu đãi:

• Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho đơn hàng Online có giá trị từ 499.000đ trở lên trên toàn hệ thống.

• Đơn hàng dưới 499.000đ: Phí vận chuyển được tính dựa trên bán kính từ showroom gần nhất:

  • Dưới 10Km: 20.000đ.

  • Từ 10Km đến 30Km: 50.000đ.

  • Trên 30Km: 70.000đ.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM (Dưới 20Km): Thời gian giao hàng từ 1 - 2 ngày.

• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác (Trên 20Km): Thời gian giao hàng từ 2 - 5 ngày.

• Lưu ý: Đối với các sản phẩm nhỏ như máy xay sinh tố, nồi cơm điện, quạt nhỏ, bếp gas, nồi, chảo... Quý khách có thể lựa chọn mua trực tiếp và tự vận chuyển về nhà.

3. Quy trình xử lý đơn hàng và Giao nhận

• Thời gian tiếp nhận đơn hàng Online: Từ 8h30 – 17h30 hàng ngày. Đơn hàng sau 17h30 sẽ được xử lý vào sáng hôm sau.

• Xác nhận đơn hàng: Nhân viên giao nhận sẽ gọi điện xác nhận địa chỉ, họ tên người nhận và hẹn thời gian giao hàng chính xác.

• Kiểm tra khi nhận hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, đối chiếu model sản phẩm Sunhouse và các phụ kiện đi kèm trước khi ký nhận.

4. Chính sách lắp đặt

• Sản phẩm điện tử - điện lạnh (Máy lọc nước RO, điều hòa, bình tắm nóng lạnh, bếp âm...): Kim An hỗ trợ lắp đặt tại nhà theo yêu cầu.

• Phí lắp đặt: Miễn phí hoặc tính phí tùy theo từng loại sản phẩm cụ thể. Quý khách vui lòng thanh toán vật tư thực tế phát sinh (nếu có) theo bảng giá niêm yết của công ty.

5. Trách nhiệm về hàng hóa và Chứng từ

• Kim An chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ hóa đơn tài chính, phiếu bảo hành chính hãng và tài liệu hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm.

• Trong trường hợp hàng hóa bị hư hại (trầy xước, móp méo, bể vỡ) do quá trình vận chuyển, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ Hotline để được đổi mới sản phẩm miễn phí.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển và lắp đặt

Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ hệ thống Showroom:

• Showroom 1: 328 Hoàng Văn Thụ, P.4, Tân Bình, Tp.HCM - Hotline: 0932.672.657.

• Showroom 2: 57 đường số 4, Trường Thọ, Thủ Đức, Tp.HCM - Hotline: 0856.200.300.

• Showroom 3: 33 Dương Văn Dương, Tân Quý, Tân Phú, Tp.HCM - Hotline: 0972.874.826.

• Showroom 4: 566 Huỳnh Tấn Phát, P. Tân Phú, Quận 7, TP. HCM - Hotline: 0815.200.300.

• Email: info.kiman@gmail.com hoặc hotro.kiman@gmail.com